קליענט סטאָריעס: טרעפן רחל און דזשאַנעט

דזשאַנעט פֿון קיימברידזש האט אַזוי ינדזשויד איר דערפאַרונג מיט אונדז אַז באַלד איר טאָכטער רחל האט אויך איבערגעגעבן אַ קאַזו. מיר האָבן געכאפט די מוטער און טאָכטער דואָ צו הערן זייער געדאנקען.

ב: הי רחל און דזשאַנעט! דאַנקען דיר זייער פיל פֿאַר קאַטשינג זיך מיט אונדז! קען איר זאָגן אונדז אַ ביסל וועגן דיין פאַרגאַנגענהייט דערפאַרונג מיט בייינג אַ געוויינט מאַשין?

א: דזשאַנעט: אין דער פאַרגאַנגענהייט, מיר שטענדיק געגאנגען צו אונדזער היגע געראַזשיז קוקן פֿאַר אַ פאַרבייַט פֿאַר אונדזער אַלט Ford Kuga.

איך געוואוסט פּונקט וואָס איך געוואלט. איך האב געוואלט עפעס צו שלעפן דעם שטאל, אבער זיי האבן זיך אנגעשטרענגט צו ווייזן אויטאס וואס אינטערעסירן מיר נישט. עס זענען שטענדיק אַזוי פילע עקסטרע לייג-אָנס און סעלערז צעמישן איר מיט אַזוי פילע פֿראגן.

געפיל שיין אַנויד, איך געקוקט אָנליין און געפונען די קאַזאָאָ וועבזייטל. איך מיד געפונען די מאַשין איך לייקט און דעמאָלט געקויפט עס אַלע אָנליין. איך קען נישט גלויבן ווי גרינג עס איז! 

פראגע: ווי טאָן איר פילן וועגן בייינג אַ מאַשין איבער די אינטערנעט?

א: דזשאַנעט: איך איז געווען אַ ביסל כעזיטאַנט, אָבער אַלע די קאַזאָאָ געראַנטיז געמאכט מיר פילן זיכער. אַלץ איז געווען אַזוי באַקוועם, קיין דרוק און קיין איינער איבער מיין אַקסל. די RAC גאַראַנטירן, 300 פונקטן וועראַפאַקיישאַן און 7 טאָג געלט צוריק גאַראַנטירן זענען געווען זייער וויכטיק פֿאַר מיר. און איך בין אַזוי צופרידן אַז איך טראַסטיד איר ווייַל די דינסט איך באקומען איז געווען פּונקט ויסגעצייכנט. 

רחל: ווען מיין מאַם און טאַטע האָבן מיר געזאָגט אַז זיי געקויפט די מאַשין אָנליין אָן אפילו קוקן בייַ אים, איך איז געווען שאַקט. אבער דעמאָלט זייער מאַשין איז אנגעקומען אין אַזאַ גוט צושטאַנד און די עקספּרעס פּראָצעס איז געווען אַזוי גלאַט אַז איך באַשלאָסן צו נוצן Cazoo צו קויפן די מאַשין זיך. אין אַדישאַן צו מיין מאַם ס גוואַלדיק באריכטן, די Trustpilot באריכטן (וואָס זענען זייער אַטאָראַטייטיוו) האָבן געגעבן מיר די בטחון אַז פילע מענטשן האָבן אויך גרויס יקספּיריאַנסיז. Trustpilot איז אַזאַ אַ טראַסטיד מקור פון ערלעך קונה באריכטן און איך טאַקע צוטרוי וואָס די מענטשן דאָרט זאָגן.

ק: ווי האָט איר געהערט וועגן ניצן דעם וועבזייטל?

א: רחל: איך געוואוסט איך געוואלט אַ Fiat 500, אָבער איך אויך האָבן אַ פּלאַץ פון בראַוזינג און איך האָבן צו זאָגן אַז די זוכן פונקציע איז ויסגעצייכנט. איך האב שוין א לאנגע צייט געזוכט די פיאט און גענוצט די זוך פונקציע יעדעס מאל צו געפינען עס און עס איז געווען זייער גרינג צו געפינען צווישן אלע אנדערע קארס אויפן פלאץ. 

אויף די יחיד בלעטער פון די מאַשין איר הויכפּונקט קיין קליינטשיק מאַרקס און איך בין זייער צופרידן איר טאָן ווייַל איך אַפּרישיייטיד אַז מדרגה פון ערלעכקייט, אָבער ווען די מאַשין איז אנגעקומען, איך האט נישט זען קיין פון די קליינטשיק מאַרקס. און עס איז געווען אַזאַ אַ גרויס יבערראַשן! דער צושטאנד פון דעם אויטא אין וועלכן ער איז אנגעקומען איז געווען אן אומבאהאלטענער.

ק: האָבן איינער פון איר טייל פארביטן דיין קאַרס?

א: רחל: איך האָב פּונקט דאָס און דער וועקסל פון פּאַרץ איז געווען אַ טאַקע גוט דערפאַרונג. ווען איך געגאנגען צו די דילערשיפּ זיי געפֿינט אַ סטאַרטינג פּרייַז, אָבער דאַן כאַגאַלד צו פּרובירן און באַקומען עס ווי ביליק ווי מעגלעך. קאַזאָאָ געפֿינט אַ פּרייַז און דער אַריבערפירן מומכע האט עס איבער ווען ער דראָווע מיין פיאַט. דער פּראָצעס פון אָנליין ציטאַט און דעמאָלט פּערזענלעך אפשאצונג איז געווען אָן פראבלעמען. איך אויך ליב געהאט דעם מאַשין, אַזוי עס איז געווען פייַן צו וויסן אַז עס איז געגאנגען צו אַ גוט אָרט!

ק: צי האָט איר פילן געשטיצט איידער איר באקומען די מאַשין?

א: דזשאַנעט: איך איז געווען אַזוי ימפּרעסט מיט אַלע די קאָמוניקאַציע איך באקומען. ווי באַלד ווי איך געדריקט די קנעפּל צו קויפן די מאַשין, די E- בריוו און די קוילעלדיק דינסט איז פאַנטאַסטיש. איך פּעלץ טאַקע זיכער איבער די גאנצע פּראָצעס. 

רחל: נאָרמאַללי, איך וואָלט קיינמאָל האָבן באַטראַכט צו צאָלן אַזוי פיל אָנליין, אָבער דער פאַקט אַז איר מיד אנגעהויבן צו פאַרזיכערן מיר מיט קאָמוניקאַציע האט מיר פילן זייער זיכער אין מיין באַשלוס. עס איז נישט שטענדיק קאָמוניקאַציע, אָבער עס איז גענוג צו באַקומען אַ גוט וואָג. איך געדענק אַז איך בין געווען טרילד ווען איך באקומען אַ בליצפּאָסט וואָס האט געזאגט, "דיין מאַשין איז בלויז צוויי טעג אַוועק." איך פּעלץ ווי Cazoo געגאנגען אויף אַ מאַשין בייינג רייזע מיט מיר און די קונה שטיצן מאַנשאַפֿט קען נישט העלפֿן מיר.

פראגע: צי האָט איר ווי די מאַשין אַריבערפירן פּראָצעס?

א: דזשאַנעט: מיין טראַנסמיסיע איז געווען גרויס - בוילעט! איך פּעלץ ווי איך גאַט אַ שפּאָגל נייַ מאַשין. ווען עס איז אנגעקומען עס איז געווען פלאָלאַס און דער טראַנסמיסיע מומכע האָט זיכער אַז איך איז געווען באַקאַנט מיט יעדער דעטאַל פון די מאַשין און זיכער אַז איך וואָלט פאָר עס. זיי זענען געווען אַזוי יידל און ליב און מיין שאָפער טאַקע געוואלט צו מאַכן מיין עקספּרעס ווי טשיקאַווע ווי מעגלעך!

רחל: די עקספּרעס זיך איז געווען זייער טשיקאַווע! עס איז געווען ווי אַנפּאַקינג ווען דער אַריבערפירן מומכע קומט אויף אַ ספּעציעל טראַנספּאָרטער און דעמאָלט אַנלאָודז די מאַשין! מיר האָבן אויך פערד, אַזוי עס פּעלץ ווי אַ נייַ פערד איז אנגעקומען און איז פּולד פון אַ טראָק.

ק: וואָס סאַפּרייזד איר וועגן קאַזו?

א: רחל: איך האט ניט דערוואַרטן עס צו זיין אַזוי גוט און אַזוי גרינג! די יבערראַשן איז געווען ווי גרינג עס איז געווען און אויך די מדרגה פון קונה דינסט. דער גאנצער פּראָצעס איז געווען יקסייטינג, וואָס איז עפּעס איך האט נישט דערוואַרטן פון בייינג אַ געוויינט מאַשין. איך האָבן שוין רעקאַמענדיד קאַזאָאָ צו מיין פרענדז ווייַל עס איז קליין וואָס קענען גיין פאַלש מיט אַלע די וואָראַנטיז און קונה דינסט. 

דזשאַנעט: עס איז געווען ווי אָרגאַניזירן אַ שפּייַזקראָם עקספּרעס. טאַקע פּשוט און קלאָר. אין דער פאַרגאַנגענהייט, מיר האָבן שטענדיק אומגעקערט צו דער זעלביקער גאַראַזש צו דערהייַנטיקן אונדזער משפּחה מאַשין. און כאָטש מיר וויסן וואָס מיר ווילן, עס נאָך ריקווייערז אַ פּלאַץ פון צייט און דרוק. אַזוי איך דערציילט מיין מאַן אַז די ווייַטער מאָל מיר דאַרפֿן צו דערהייַנטיקן דעם מאַשין, מיר וועלן נוצן Cazoo. און דאָס איז וואָס איך וואָלט ווי צו זאָגן צו ווער עס יז וואס וויל צו קויפן אַ געוויינט מאַשין - נאָר נוצן קאַזאָאָ! 

ק: קען איר באַשרייַבן קאַזו אין דרייַ ווערטער?

רחל: פּשוט, באַקוועם און אַמייזינג! איך בין טריינג צו כאַפּן דעם געפיל פון יקסייטמאַנט - ווייַל די מאַשין איז געווען אין די מאַשין און אַלע די קאָמוניקאַציע - עס איז געווען אַזוי יקסייטינג.